🔤其他常见问题

Q：硬件钱包如何转账？

A：硬件设备通过蓝牙连接客户端/网页钱包，进行转账（转账操作跟热钱包操作类似），此时需要物理按键确认和输入正确的PIN码进行签名。

Q：我的 NFT 可以保存在硬件钱包里吗？

A：可以的，就像在TokenPocket操作其他资产一样。

Q：我硬件钱包丢了怎么办？

A：硬件钱包是使用安全芯片生成并存储助记词的特殊电子设备。在区块链的世界中助记词是资产所有权的唯一证明，所以保管好你的助记词哪怕硬件钱包损坏、丢失、厂商跑路也不用担心资产丢失。

Q：硬件钱包损坏了里面的比特币、以太坊还能找回来吗？

A：前提是要保管好助记词，只要把助记词导入到其他钱包即可。

Q：硬件钱包为何安全？

A：离线存储私钥 —— 硬件钱包采用专用的加密芯片来存储密钥, 与互联网隔离。并且密钥无法从钱包中直接导出。断绝黑客通过网络入侵的途径。这样就算使用硬件钱包的电脑或者手机中病毒或者被黑客入侵也能保证密钥的安全，不会造成资产损失。

Q：使用硬件钱包进行交易会有手续费吗?

A：没有——硬件钱包是直接在区块链网络中进行交易的， 跟交易所提币不同的是， 硬件钱包进行交易时不会收取除矿工费以外的手续费用。目前硬件钱包厂家还没有收取费用，也不会要求注册账户。

Q：硬件钱包会保存用户个人信息吗？

A：目前主流的硬件钱包客户端不需要用户提交个人信息注册账户，只需要记录个人的助记词信息。

Q：如果我的硬件钱包丢失或者被盗了怎么办？

A：硬件钱包使用PIN码包保护，以此来保障钱包即使被别人盗取，也不能轻易获得您的资产。而您需要尽快购买新的硬件钱包，通过“助记词”恢复资金， 然后将资金转移到安全的账号里，以防有人破解PIN码后窃取您的资产。

Q：硬件钱包公司倒闭怎么办？

A：目前大多数钱包都使用分层确定性技术，符合BIP32/BIP39/BIP44标准。而BIP39 标准定义了钱包助记词、种子生成规则以及一个拥有2048个单词的助记词库。

使用BIP39标准助记词库的硬件钱包都是通用的。也就是如果一个硬件钱包厂商倒闭了，停止服务，你可以在其他的硬件钱包或者软件中导入这组助记词，既可以恢复私钥及资产。

当然也会有部分硬件钱包厂商没有使用BIP39标准助记词库，而是自己开发了一套词库。这样的助记词是无法在别的钱包中进行导入恢复的。当然厂商也可以开发一套将助记词转为私钥的工具。通过工具推导出私钥，然后您将私钥导入其他钱包，同样也可以恢复资产。

如果硬件钱包厂商既没有使用BIP39标准的助记词库，也没有提供通过助记词推到私钥的工具，如果厂商倒闭，您的资产可能就无法找回。