🟦| 4.1 “蓝牙搜索不到”问题解决办法

*搜索不到蓝牙问题：

a.手机需要打开蓝牙定位

b.建议打开TokenPocket应用的所有权限。

详情请参考：https://keypal.gitbook.io/zh-cn/keypal-tutorial/4.usage-and-security-tips/4.1cant-find-bluetooth-solution

1. 各类手机蓝牙权限开启方式

A.苹果系统设置

打开蓝牙：设置-->打开蓝牙

注意：

a. iOS13以上的设备，首次连接时需要注意是否已开启TokenPocket使用蓝牙权限。

b. iOS13以上的设备，如果首次使用TokenPocket时拒绝了蓝牙权限，需要在设置中手动打开权限。设置-->TokenPocket-->打开蓝牙权限

B. 安卓系统设置

安卓系统确保手机的GPS和蓝牙定位精度打开。

Android 10及以上系统的手机，要注意的是：

连接TokenPocket时，手机弹窗或通知条处会提示“配对请求”弹框，点击弹框出现“蓝牙配对请求”，输入硬件钱包上的配对码。有时配对请求弹框也可能会出现在通知中心里面。

1. OPPO手机

打开定位服务：设置-->其他设置-->设备与隐私-->位置信息-->打开定位服务

备注：

1. 首次连接时，允许定位权限

2. OPPO如果首次使用TokenPocket时拒绝了定位权限，需要在设置中手动打开权限。否则可能会无法找到设备。打开方式如下：

设置-->安全-->应用权限-->应用-->TokenPocket-->位置信息-->允许

2. 华为手机

打开定位服务：设置-->隐私-->定位服务-->打开访问我的位置信息

华为鸿蒙打开方式：设置-->隐私-->定位服务-->提高精度-->蓝牙扫描

备注：

1. 首次连接时，始终允许定位权限

2. 华为设置中手动打开权限方式如下：

设置-->隐私-->权限管理-->TokenPocket-->位置信息-->始终允许

3. 小米

打开定位服务：设置-->密码、隐私与安全-->位置信息-->开启位置服务

备注：

1.首次连接时，始终允许定位权限

2.小米手机在设置中手动打开权限方式如下：

设置-->应用设置-->授权管理-->应用权限管理-->TokenPocket-->定位-->允许

4. Vivo

打开定位服务：设置-->定位服务-->打开访问我的位置信息

备注：

1. 首次连接时，始终允许定位权限

2. Vivo在设置中手动打开权限方式如下：

设置-->定位服务-->TokenPocket-->允许

3. vivo手机要确保打开允许通知开关，否则可能无法弹出蓝牙配对框，方法如下。

设置-->通知与状态栏-->应用通知管理-->设置-->打开允许通知

2. 连不上蓝牙的检查和处理

实际情况可能是连不上蓝牙，也可能是蓝牙完全找不到设备。

1. 检查硬件钱包状态

（1）钱包是否把蓝牙关闭了，关闭的话从菜单里把蓝牙打开；

（2）蓝牙开启着但找不到设备，或没显示蓝牙图标。从菜单里把蓝牙关闭-->关机-->开机-->菜单中开启蓝牙。依然没有蓝牙图标的话可能是蓝牙芯片问题，建议直接更换设备。

（3）找不到设备：硬件钱包是否在USB连接状态（连接了电脑），屏幕上的蓝牙图标是否是已连接状态（显示为蓝色）。已连接USB则拔掉数据线，关机再开机。蓝牙已连接则是设备与别的手机连接了，同样关机再开机就可断开连接。

（4）硬件钱包上没有看到蓝牙配对码：重启，然后重新连接蓝牙。以及检查蓝牙配对列表中是否已经有这个设备，有的话删掉配对，再在APP里重新配对。千万不要直接在手机蓝牙列表里配对，这可能导致APP检测不到设备。

（5）设备的蓝牙最大配对个数是8个，如配对手机的个数大于8，会自动覆盖前面的配对手机，此时如果和已被覆盖配对信息的手机连接会出现蓝牙能连接上但是无法通信的问题，需要在手机蓝牙列表里删除配对后再重新从APP配对。

2. 检查手机状态

（1）手机蓝牙是否已开启，然后在手机蓝牙列表里找一下TP开头的蓝牙设备。

（2）如果是已经配对过的设备，可以将配对删除，关闭手机蓝牙，等一小会儿再开启手机蓝牙。硬件钱包设备也是关机再开机。

（3）偶尔一些比较老的手机（见过测试部的vivo老款手机有这种情况），可能需要重启手机才能让手机蓝牙正常工作。

（4）手机上没看到蓝牙配对框：检查TokenPocket的通知权限是否被关闭。