> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://keypal.gitbook.io/zh-cn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://keypal.gitbook.io/zh-cn/purchase-faq/product-purchase-faq.md). # 产品购买问答 **Q: 什么是 KeyPal 硬件钱包?** A: KeyPal 硬件钱包是由 TokenPocket 基金会孵化并自行深度研发的安全双芯片防护的多链数字资产的硬件冷钱包；通过蓝牙连接的方式，提供给用户进行区块链资产管理、玩转区块链 DEFI/DApp/NFT 的一款高安全性、简单好用、操作友好的**全新区块链硬件钱包**。 **Q: KeyPal 硬件钱包的安全性?** A:内置真随机数发生器、双芯片设计、SE 芯片保护、唯一的序列号绑定、支持首次开机验真功能；坚固的合金机身设计。 **Q: KeyPal 硬件钱包的特点？** A: KeyPal 搭载更合理、人性化的交互使用操作界面，超大 2.0 英寸屏幕，以及结合潮流元素设计的酷黑金属材质机身；集感官、视觉、操作、安全为一体的硬件钱包。 **Q: KeyPal 支持哪些公链和币种？** A: KeyPal 硬件钱包支持多达上千种币种：币种方面：支持 BTC、ETH、BSC、TRON、MATIC、HECO、DOT、EOS、KSM、LTC、BCH、DOGE、BNB、OKExChain 以及 EVM 公链及 Layer2 解决方案，也支持 Substrate 平行链等；公链方面：支持 OMNI、ERC20、ERC721、BEP20、EOS、TRC10、TRC20、HRC20、DOT、KSM、BEP2 等。 **Q: KeyPal 还有更多让我们期待的功能嘛？** A: 除了提供给用户对区块链资产安全管理以及玩转区块链最新玩法以外，我们 KeyPal 硬件钱包后期将支持对币种、公链的一键升级固件的拓展功能，以及在钱包上会有围绕 KeyPal 的一些特性功能。 **Q: 在哪些渠道能购买到 KeyPal ？** \ A: 您可通过两个渠道购买到我们的产品：\ a. 官网（[https://www.keypal.pro](https://www.keypal.pro/)）； \ b. 有赞商城（微信小程序搜索 “ KeyPalWallet ” 或者点击链接: 。 **Q: 关于发货物流** A**:** 默认顺丰快递包邮（除海外、港澳台、新疆、西藏），如有其他特殊需求，请在下单前付款前与在线客服咨询确认并补足相应费用（如有）。 **Q: 关于收货确认** A: 由于硬件钱包是区块链数字资产的安全产品，为提高我们对产品的安全保障、品质、以及服务，降低风险，防止掉包、运输过程损坏等情况的发生；请您在收到快递的第一时间检查商品的外包装，在确保商品完好无损后方可签收； **Q: 关于商品发票** A: 我们支持开具增值税普通电子发票，请您在确认收货后，7个工作日内联系我们客服开票，并将您所需要开票的信息（企业、单位名称 或者个人，纳税人识别号等信息发送到我们的邮箱：），在淘宝、有赞渠道购买的，在对应的客服中心填写即可。 **Q: 关于退换货** A: 由于硬件钱包是属于区块链数字资产特殊安全产品，除硬件固件质量问题外，一经售出并开封使用后不接受退换货服务。详细请参考官网**“退换货政策”。** **温馨提醒** 关于商品购买请从官方渠道进行购买或者有 KeyPal 硬件钱包官方授权的代理商处购买；如果从非官方或非官方授权渠道购买的，造成的资产风险和损失由您自行承担。